Contacto: este sitio y el soporte de Ricosino
Para avisar de un error en esta guía o preguntar por sus textos, el formulario y el correo de Ricosino Games se publicarán en esta página. Para cualquier tema de tu cuenta, tus pagos o tu verificación, el canal es el soporte de Ricosino: este sitio no tiene acceso a cuentas.
Revisado el Por Camilo Henao, con revisión de Natalia Bermúdez · Ricosino Games, sitio de Nexluck LtdCómo revisamos
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Cuando nos escribas, incluye el enlace de la página, el dato que crees que está mal y dónde viste el correcto. Lo comparamos con la fuente y, si corresponde, corregimos el texto y cambiamos la fecha de revisión, como explicamos en cómo revisamos.
Soporte de Ricosino
| Canal | Dirección | Para qué |
|---|---|---|
| Correo | [email protected] | Consultas de cuenta, pagos y juegos |
| Telegram | @ricosinosup | Contacto rápido |
| Chat en vivo | Botón de chat del pie de ricosino.com | Ayuda inmediata; horario no publicado |
| Correo AML y KYC | [email protected] | Dudas y quejas sobre verificación, según la política AML |
No hay teléfono publicado. Los reembolsos se piden por chat o correo dentro de las 24 horas siguientes a la transacción, con respuesta en 72 horas. Para documentos, mira verificación de identidad.
Lo que no podemos resolver desde aquí
Este sitio no ve cuentas, saldos ni retiros, y no puede desbloquear accesos ni acelerar una verificación. Si no puedes entrar, revisa antes problemas de acceso; si quieres pausar o cerrar tu cuenta, los pasos están en juego responsable. Para cualquier otro tema de tu cuenta, el canal es el soporte de Ricosino.
Qué tener a mano antes de escribir
- Escribe desde tu correo registrado: los términos lo piden en toda comunicación (§22.1).
- Fecha y hora del problema, y el nombre exacto del juego o la promoción.
- El número de ticket si ya abriste un caso.
- Si es un reclamo por una apuesta, hazlo dentro de los 3 días desde la decisión (§22.4).
Fuentes
- Ricosino, datos de contacto (consultados el 6 de octubre de 2026)ricosino.com/static/contact-details
- Ricosino, Política de reembolso y Política AML (consultadas el 7 de octubre de 2026)ricosino.com/static/refund-policy
- Ricosino, Términos y condiciones §22, versión del 21 de enero de 2025ricosino.com/static/terms-and-conditions
Cómo se verificó esta página
- Cada dato se tomó de una página pública de ricosino.com o de la ficha del estudio.
- Junto a cada dato figura su fuente y, si es una regla, la cláusula.
- La fecha de revisión se cambia solo cuando alguien vuelve a comprobar la página.
Historial de cambios
- Primera versión de la página.
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